Des enjeux commerciaux
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Des enjeux commerciaux
Les directions commerciales d’Air France, en France comme à l’international, définissent et mettent en œuvre les politiques commerciales de l’entreprise. Avec une force de frappe de 58 comptoirs en France et de 3450 agences de voyages agréées à travers le monde, l’entreprise réalise un chiffre d’affaires qui la positionne aujourd’hui au troisième rang mondial des transporteurs aériens. Dans un contexte concurrentiel fort, Air France multiplie ses stratégies sur-mesure afin de rester au plus près des attentes de ses clients. |
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Un défi permanent
Reconnue internationalement pour la qualité de son produit, Air France bénéficie, pour développer son chiffre d’affaires, d’une force de vente offensive et d’un réseau de distribution multicanal performant. Leur mission : valoriser l’offre commerciale auprès de la clientèle. Le Commercial Vente s’appuie sur les métiers du Commercial Support (assistance technico-commerciale, service client…). |
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Deux pôles majeurs
Les directions commerciales sont organisées autour de deux grands pôles : la Direction Commerciale France et la Direction Commerciale Internationale qui réalisent chacune 50% du chiffre d’affaires de la Compagnie pour le transport de passagers. Au contact direct des clients, le Commercial s’appuie en back-office sur l’expertise de nombreux métiers et tout particulièrement, en support produit, sur ceux du marketing et du réseau afin de promouvoir son offre et préparer l’évolution de son produit et la conception de nouveaux services au plus près des attentes de la clientèle. |
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La satisfaction du client avant tout
Entièrement tournées vers la satisfaction du client, nos équipes évaluent et analysent ses besoins, proposent et vendent nos produits en temps réel dans un souci de qualité optimale. Des systèmes d’informations de pointe leur sont dédiés afin de maximiser leur efficacité. |
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Des métiers similaires dans des environnements différents
Dans nos call-centers, nos agences, aux comptoirs ventes des aéroports ou auprès des réseaux d'agences de voyages et d’entreprise, l’objectif de nos équipes commerciales est le même : Vendre et promouvoir les produits Air France. |
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