Une communication stratégique
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Une communication stratégique
Face à l’accélération et à l’internationalisation des échanges, la Direction de la Communication a pour principale mission de valoriser les activités, la stratégie et l’image de marque d’Air France dans une parfaite cohérence. Côtée en Bourse depuis 1999, la compagnie se doit en effet de communiquer son positionnement au moindre événement la touchant de près ou de loin. |
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Un déploiement double
En émulation permanente, l’entité Communication déploie ses messages tant vers ses publics internes (salariés) que ses publics externes (clients actuels et potentiels, grand public, actionnaires). Elle accompagne ainsi chaque projet de la compagnie, qu’il soit social ou commercial, avec pour objectif prioritaire de rassurer et de fidéliser ses clients. |
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Des métiers transverses
Rattachés à la Présidence de la Compagnie et au réseau Ressources Humaines, 90 cadres de la fonction coordonnent 300 chargés de communication interne et externe dans toute l’entreprise. Tous les métiers de la communication sont représentés chez Air France : - Relations Presse, Documentation et Traductions, - Publicité, Relations Publiques et Gestion de la Marque, - Communication interne, - Audiovisuel, - Gestion du Patrimoine. |
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Une forte expertise en interne
Capitalisant sur une forte expertise en communication, la compagnie a développé en interne des entités autonomes. Elle s’est enrichie : - De sa propre agence de communication événementielle, - D’un service spécialisé dans l’image de marque d’Air France, - D’un service chargé du développement des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication, - D’un service dédié à la gestion du patrimoine. |
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La réactivité avant tout
La communication externe développe des messages cohérents et fiables sur tous les médias. Relais des choix commerciaux stratégiques, sa réactivité à l’actualité des directions est essentielle. En travaillant en permanence avec la presse et des agences spécialisées, la compagnie cible des marchés précis et se construit une image de qualité, pertinente, s’inscrivant dans la durée. |
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Un réseau interne dense
La communication interne s’organise en réseau sur toute l’entreprise, ce qui lui donne un rôle stratégique et social fort. Proche des opérationnels, elle fait remonter les informations et communique régulièrement sur les messages économiques, financiers et culturels des directions de la compagnie. |
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